Chính Sách Bảo Mật C54 – Bảo Vệ Thông Tin Người Dùng

1. Giới thiệu về Chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của C54 tại địa chỉ c54-app.com. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá, và việc bảo vệ dữ liệu của bạn là trách nhiệm mà C54 không bao giờ xem nhẹ.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách C54 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng nền tảng cá cược và giải trí của chúng tôi – bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

C54 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo mật tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, quan điểm chính trị hay thông tin sức khỏe, trừ khi có yêu cầu pháp lý cụ thể.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân mà C54 thu thập được sử dụng nhằm các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng trên nền tảng C54.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Xác minh danh tính (KYC): Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo chỉ người đủ tuổi mới được tham gia.
• Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, thắc mắc về tài khoản và giao dịch.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng.
• Gửi thông báo quan trọng: Thông báo về thay đổi chính sách, bảo trì hệ thống hoặc các vấn đề bảo mật liên quan đến tài khoản của bạn.
• Tiếp thị có mục tiêu (nếu đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện thể thao và ưu đãi đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn.

C54 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vượt quá phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

C54 hiểu rằng việc chia sẻ dữ liệu là mối quan tâm hàng đầu của người dùng. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính an toàn.
• Đối tác xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền để xác minh thông tin theo quy định pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Chỉ chia sẻ dữ liệu ẩn danh, tổng hợp để cải thiện hiệu suất hệ thống.

5. Chính sách Cookie

C54 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược của bạn. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để tối ưu hóa giao diện và nội dung.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo và khuyến mãi phù hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

6. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

C54 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản được lưu 2 năm sau khi đóng cho mục đích khiếu nại và pháp lý.
• Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: 90 ngày kể từ ngày tạo.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy xuất lại danh tính.

7. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

C54 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa client và server được mã hóa 256-bit.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration testing và đánh giá lỗ hổng thường xuyên.
• Giám sát bất thường: Hệ thống AI tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi đăng nhập bất thường.
• Tường lửa và DDoS Protection: Hạ tầng bảo vệ trước các cuộc tấn công mạng quy mô lớn.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên C54 chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

8. Câu hỏi thường gặp về bảo mật

9. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách C54 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: support@c54-app.com
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng C54
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–5 ngày làm việc đối với các yêu cầu về dữ liệu

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc và kịp thời, đảm bảo quyền lợi của bạn được bảo vệ đầy đủ.